一、工廠保潔

二、人員派遣及安排：

依據(jù)對貴公司辦公樓的現(xiàn)場勘查結(jié)果，以及相關(guān)負(fù)責(zé)人員提供的數(shù)據(jù)，我公司針對此定點保潔工作將派遣4名專業(yè)保潔人員駐場保潔，以高品質(zhì)、高效率的完成貴公司日常保潔工作。我公司重點抓好保潔員的日常工作安排、薪金發(fā)放、保潔質(zhì)量等一切事宜。

在工作進展中我公司項目負(fù)責(zé)人每月一次到現(xiàn)場協(xié)同貴公司負(fù)責(zé)人進行保潔工作審核，并對現(xiàn)場負(fù)責(zé)人(帶班)所提交的工作回報進行總結(jié)，及時分析與解決工作中未解決問題，積極采納甲方提出的合理建議，做好下月工作安排，確保工作順利進行。

三、保潔人員工作時間安排：

工作時間安排依照貴公司實際需要合理安排，確保每天八小時上班時間。(待定)

日常保潔工作在貴公司上班時間以前做好當(dāng)天的清潔工作，待以上工作完成后按一小時的時間間隔進行定時清潔巡視，零時處理辦公區(qū)域及衛(wèi)生間等產(chǎn)生的垃圾。

四、員工日常工作安排：

徹底清潔：依照工作時間安排，早上商場營業(yè)前重點全面清潔，對工作范圍內(nèi)所有項目及點位徹底清潔，確保商場內(nèi)環(huán)境清潔質(zhì)量;

局部維護：工作期間每一小時對各自工作區(qū)域進行巡視，局部發(fā)現(xiàn)垃圾污漬、水漬等，在不影響辦公區(qū)域職工正常工作的前提下及時進行清理。

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人隨時進行現(xiàn)場調(diào)查和監(jiān)督工作，及時協(xié)調(diào)解決員工與客戶及各檔位負(fù)責(zé)人之間的關(guān)系，督促保潔員工規(guī)范著裝，嚴(yán)格按照《保潔員行為規(guī)范》順利完成清潔工作。

五、工具使用及填補安排：

在與貴公司正式簽訂協(xié)議并確認(rèn)后，我公司將準(zhǔn)備全套優(yōu)良保潔設(shè)備，如：掃把、地拖、塵推、水桶、抹布、玻璃刮及足量清潔劑等，保潔工作進行中，我公司將不斷更新保潔設(shè)備，補充清潔藥劑。

六、工作流程概述：

順序：保潔員各自負(fù)責(zé)固定保潔區(qū)域，按照由上至下、由內(nèi)至外的清潔順序依次完成工作范圍內(nèi)全部工作項目，確保公司職員上班第一時間進入整潔清新的舒適環(huán)境。

(1)每天在辦公區(qū)域職員上班前將保潔員各自負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域內(nèi)的辦公桌椅、玻璃、垃圾簍、公共設(shè)施、公共走道等進行重點清潔。

(2)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中，然后倒入垃圾車;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把，用拖把拖抹清洗拖把數(shù)次。

(3)備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

(4)清潔完畢后每1小時巡視檢查走道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將垃圾清掃干凈。

(一)、工作審核：

針對員工工作情況的考核，需雙方共同協(xié)手完成，日常工作中我公司安排現(xiàn)場負(fù)責(zé)人(帶班)對日常工作實時監(jiān)督，及時解決工作中發(fā)現(xiàn)或隱藏的工作隱患，并在每月公司項目負(fù)責(zé)人進行考察時準(zhǔn)確的反應(yīng)情況，并協(xié)同項目負(fù)責(zé)人及甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人將上月工作進行匯總，并做好下月工作安排及計劃。

(二)、辦公室保潔員管理制度與工作細(xì)則：

1、管理制度

(1)保潔人員必須按時到崗，不準(zhǔn)離崗。確因工作需要，應(yīng)事先說明，得到同意。上班時間必須穿保潔服。每天早上9點前打掃好辦公室，確保辦公室的環(huán)境清潔衛(wèi)生;保潔員每個月休假4天，原則上每個星期日為保潔員的休息日。

(2)態(tài)度認(rèn)真，主動完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作以及布置的其它任務(wù);服從檢查，并接受批評、糾正錯誤。

(3)在工作時，禁止對辦公室物品隨意翻動，不得不經(jīng)允許翻閱辦公室文件，整理柜子需得到允許;

(4)不經(jīng)允許不得隨意拿走辦公室物品，不經(jīng)允許不得使用辦公室工具，不得在辦公室做與工作無關(guān)的事;

2、工作細(xì)則

(1)對辦公室進行每日清潔和整理，確保辦公室環(huán)境潔凈、美觀，空氣清新;

(2)辦公桌椅表面無灰塵，桌椅四面干凈、無污跡，保持清潔衛(wèi)生;

(3)辦公室地面潔凈、光亮，無明顯污痕;

(4)辦公桌及文件柜里物品擺放整齊，柜子內(nèi)外清潔干凈，柜子玻璃擦拭明亮;

(5)辦公室門窗干凈，窗臺及欄桿保持清潔衛(wèi)生;

(6)在打掃過程中，對辦公室物品損壞現(xiàn)象及時上報;

(7) 在節(jié)假日打掃時，如發(fā)現(xiàn)辦公室電源未切斷，必須幫助關(guān)閉電器，確保辦公室用電安全。

保潔人員管理規(guī)章及工作細(xì)則

保潔員是負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。(具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則見附頁)。

4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行(具體工作流程見附頁)。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

2、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁)

3、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。

4、督導(dǎo)員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

5、檢查所轄范圍的清潔成效：

(1)主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

(2)扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

(3)玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

(4)衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

6、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。

7、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。

8、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績。